Términos y Condiciones
Condiciones de compra
Las Tarifas y los catálogos de software y artículos pueden ser modificados por Heladcón sin previo aviso, para adaptarlos al constante movimiento del mercado debido a la fluctuación del dolar y de los mercados, sin que ello se entienda como un perjuicio para el usuario, el cual no tiene derecho a reclamación por los cambios de las Tarifas de Precios en tanto en cuanto no haya realizado compra alguna.
Heladcón no contempla ningún importe mínimo para poder realizar una compra, estando el pedido supeditado a las condiciones en este documento estipuladas para los gastos de envío de cada caso.
Todos los precios de nuestra web no llevan incluido el correspondiente impuesto de IVA vigente en cada momento. PRECIOS IVA NO INCLUIDO.
Errores tipográficos
En caso de existir algún error tipográfico o errata en alguno de los precios mostrados en cualquiera de las productos de esta web, y algún cliente realiza una compra en base a dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno. En el caso que la información facilitada tuviera igualmente un error tipográfico y no correspondiera a las características reales del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno.
Gastos de envío
En lo referente a Hardware, quedan establecidos los importes fijos de envío. La adquisición de software, no supone ningún envío al cliente pues estos son obtenidos directamente desde nuestra página web. En el caso de que un cliente adquiera un ordenador de sobremesa u ordenador portatil junto con cualquiera de nuestro software, será de aplicación las normas de envío referente a hardware.
- GASTOS DE ENVI: 18 € para la Península y 30 € para Baleares, en concepto de portes y manipulación.
Seguro incluido: Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte.
ZONAS DE ENVÍOS: Heladcón solo suministrará los productos físicos de esta web a la Península Ibérica y a las Islas Baleares. La venta y adquisición de software no tiene ningún tipo de limitación internacional.
Plazo de Entrega
El material informático que Heladcón suministra, como es el caso de etiquetas profesionales y muy concretas para un sector. suele tardar aproximadamente unos 10 días en ser servido. Aún así rogamos consulte el stock en el momento de la compra. Si por alguna circunstancia de rotura de stock la entrega de mercancía se fuera a demorar más del plazo descrito, Heladcón se pondría en contacto con el cliente con el fin de informarle del plazo previsto de entrega.
Garantía y devoluciones
Garantía
Conforme a la normativa europea y dando cumplimiento a la misma, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra. El sotware está totalmente excluido de esta normativa.
Solo se gestionan garantías de productos adquiridos a través de Heladcón.
En caso de tener algún problema con algún hardware dentro del periodo de garantía, antes de nada, el cliente deberá ponerse en contacto con Heladcón telefónicamente o bien vía correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., y procederemos seguidamente a la gestión de la garantía.
La garantía no cubre el uso indebido de productos, ni el desgaste natural generado por el uso de ellos (alimentadores no compatibles, mal conexionado, desgaste, humedad, limpieza con productos incorrectos y no recomendados, mala manipulación…).
Los productos en garantía pueden enviarse por cualquier agencia de transportes siempre y cuando el cliente se haga cargo de los gastos de envío (ida y vuelta). La garantía de un producto no contempla el envío y recepción del mismo.
Devoluciones
Si no está satisfecho con el producto adquirido, usted legalmente dispone durante 14 días del derecho de devolución. Las condiciones de carácter estricto para poder realizar una devolución son las siguientes:
- a) La mercancía devuelta debe estar envuelta y empaquetada en forma segura, con su embalaje original totalmente intacto y LOS PRECINTOS ORIGINALES INTACTOS sin que se muestre bajo ningún concepto indicios y huellas de uso de ningún tipo. CUALQUIER PRODUCTO QUE TENGA LOS PRECINTOS ABIERTOS NO PODRÁ SER DEVUELTO.
- b) Los gastos de devolución son de 50 € y corren por cuenta del cliente, realizándose el envío obligatoriamente por la agencia de transporte que oportunamente Heladcón gestionará para su recogida.
- c) Tras la recogida del material devuelto en la dirección del cliente, Heladcón dispone de un plazo máximo de 20 días para recepcionar el material y enviarlo a fabrica para su inspección y visto bueno de que el producto se encuentra en perfecto estado para proceder a su abono y verificar que no ha sufrido manipulación alguna.
Cancelación de pedidos
MUY IMPORTANTE: Le informamos que los pedidos realizados, sean de la índole que fuesen, serán anulados automáticamente por el sistema pasados 5 días laborales sin que se haya atendido el pago del mismo. Todo ello sin perjuicio de cara a un nuevo pedido de que pudieran variar los precios en nuestra Tienda On Line sin que el cliente tenga derecho a reclamación alguna de los precios que en su día generó su pedido pero no se atendió el pago del mismo y por consiguiente dío lugar a su cancelación automática.
Por otra parte, usted puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, usted puede cancelar su pedido sin cargo alguno si:
- Su pedido acaba de realizarse.
- Su pedido está procesado pero no ha sido enviado.
MUY IMPORTANTE: En casos de Licencias de Software, el cliente no podrá rehusarlas desde el mismo momento que estas han sido activadas. Antes de ser activada una Licencia, el cliente puede proceder a la cancelación del pedido.
Si su pedido ha sido enviado hacia la dirección de entrega y quiere cancelarlo, puede hacerlo; sin embargo, y aunque se le devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 7 días hábiles, los costes de transporte no serán reintegrados, y estos están valorados en 50 €.
